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二是用好用活“1234”民事直说工作法。全市3160个行政村、127个社区成立了民事直说委员会，村级人民调解组织与村（社区）民事直说委员会高效联动，调解员和说事员无缝衔接，相互配合，及时发现问题，并通过“调解员+网格员+家庭成员”的及时调解机制，积极参与解决“家里事”“邻里事”“村里事”，切实把矛盾纠纷解决在了一线，把群众情绪理顺在了基层。2023年，全市信访总量、重复信访同比分别减少22.3%、41.4%，刑事案件同比减少18.7%。

三是持续深入推进“阳光调解”模式。全市各级人民调解组织坚持“面向社会、面向群众、公开透明”的原则，充分运用“阳光调解”模式化解各类矛盾纠纷。徽县将民事直说1234工作法“整乡推进、整县提升、创树品牌”行动与“阳光调解”有机结合，2023年共开展“阳光调解”37场次，重点化解了一批征地补偿、山林土地、损害赔偿、婚姻家庭等领域的矛盾纠纷，成功调解了一批在群众中影响较大的“骨头案”“钉子案”“疑难案”。

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