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旗下原即时零售业务京东到家升级为京东秒送后，京东秒送为消费者提供更实惠的价格、更丰富的供给、更快更稳定的配送和更丝滑的产品体验。截至2023年底，京东秒送已上线超过50万家线下零售门店。从准入到退出，平台对商家进行全流程严格把控，持续迭代品类管理规范。在行业普遍提升免运门槛的背景下，京东秒送逆势为用户提供免运费权益。截至2024年4月底，29元免运活动已经覆盖约90%的订单。

旗下同城配送平台达达快送，2023全年履约订单量达22亿单，年活跃骑士超过120万，业务覆盖超过2600个市区县，其中女性骑士占比约12%。针对不同场景和品类的即时配需求，达达快送推出定制化履约方案，创新商圈驻店新模式，在恶劣天气等异常场景下，最大范围降低损失，保障用户履约体验。达达快送全年即时配订单履约率达到95.2%。

这一年，达达快送也携手高校探索路径规划的最前沿解法，提升骑士配送体验及人单匹配效率。作为国家标准《即时配送服务规范》的主要起草单位，达达快送充分发挥深耕行业多年的经验，为行业可持续高质量发展贡献达达智慧。达达无人配送单均成本显著改善，应用场景从短距离延伸至5km以上长距离订单，截至2023年底，已累计配送28万即时配送订单。

与此同时，达达集团高度重视信息安全保障与隐私保护，相关事宜遵循京东集团统一安全管理策略，以最严格的数据安全制度对其进行保护。京东秒送和达达快送系统均已获得公安部核准颁布的“信息系统安全等级保护三级认证”以及工信部颁发的“通信网络安全防护三级备案证明”。此外，京东秒送的海博系统已获得ISO27001和ISO27701认证。

2023年，达达集团入选全国工商联发布的《中国民营企业社会责任优秀案例》。同年，国际权威指数机构摩根士丹利资本国际公司(MSCI)对达达集团的ESG评级上调至A，这是国内即时零售企业2023年获得的最高评级。未来，达达集团更加坚定长期主义战略，持续投入践行社会责任，为用户、股东、合作伙伴、员工及社会持续创造价值。

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