女子平安银行信用卡透支额高达5万为何只能刷500元

银行信息网12月24日报道 信用卡因携带方便，可透支额度高，受到很多人的喜欢，青岛市民史女士却在使用信用卡的过程中遇到了不少尴尬事。史女士持有的青岛平安银行信用卡有最高五万元的透支额度，现在最多却只能刷500元。史女士告诉记者：“最多只能刷500元，这还是信用卡吗?”

办卡半年后信用卡问题频出

史女士平时和朋友一起旅游逛街，喜欢随身携带信用卡，透支额度大，用着也方便。

史女士回忆当时办卡的情形：“我们的卡大约是半年前办理的，一名平安银行信用卡的推销人员上门推销。当时我们都有其他银行的信用卡，用着也挺方便。平安银行的信用卡没怎么听说过，但人家推销员非常热情的，我们几个朋友就各自办了一张。”

信用卡办好之后，使用了半年多，一直很正常。到了12月份，史女士和朋友手中的平安信用卡却问题频出。

透支额度5万最高消费额变500元

史女士告诉中国山东网青岛频道记者：“当时我们几个朋友一起去看家具，看中了一件红木家具，要价是3万多。用平安银行信用卡刷卡的时候，就刷不出来。问了平安客服后，说是只能刷一万。”

“我们逛街买衣服的时候，也出现过刷卡不过的现象。与平安银行客服沟通，客服回复说是POS机有问题。POS机所属的银行说自己的机器很正常。我们就用其他银行信用卡刷，一下就刷出来了。再给客服打电话，客服又说信用卡对批发类的商户是不能刷卡消费的。那为啥别的银行信用卡就可以呢?”史女士说。

后来又出现过几次这种情况，信用卡的刷卡额度也从一万到几千一直在降低。现在，史女士手中所持有的这张平安信用卡每次最多只能刷500元了。

“500块钱有时候还刷不出来呢!”史女士的朋友刘女士补充：“我们几个人一起办的卡，其他朋友都出现了这种情况，我们当时还不相信，结果自己真遇到了。真是闹心，我们都打算销卡了。”

记者了解，史女士所持有的平安银行信用卡最高透支额度为5万元，且信用状况一直很好。史女士曾电话询问平安客服自己的还款情况、信用状况，客服人员也表示史女士一直按期还款，信用良好。

“既然我的信用没有问题，那为什么在没有通知我的情况下，一再降低我的刷卡额度?”史女士对此非常疑惑。

平安银行：具体原因须经银行后台查询

记者采访了平安银行客服人员，后台投诉部的张女士告诉记者，信用卡刷不出来，原因有很多，包括POS机商户、线路、信用卡磁条等问题。究竟是哪一方面问题造成信用卡额度一再降低，需要信用卡持卡人将卡号提供给银行，经由银行后台查询，才能调查清楚。

张女士还表示，每家银行的信用卡在每个阶段都会存在刷卡不过的现象，是很正常的。至于刷卡额度不断降低的问题，张女士告诉记者，银行信用卡根据用卡情况，刷卡额度会有一个动态的调整。如果出现信用卡消费额度不断降低的现象，持卡人可以拨打平安银行的客服电话反映。具体原因，还得须工作人员通过后台调查该卡号的消费记录才能得知。

注：以上文章转自中国山东网青岛频道